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​よくあるご質問

はじめてオンライン講座を受講するときの疑問やよくあるお問い合わせについてまとめています。

Q. 当日オンライン講座にうまく接続できるか不安です

A. Zoom(ズーム)には事前に接続のテストができる機能があります。はじめてオンライン講座を受講される方は、受講当日までに下記の手順を参考に接続テストを実施いただくことをおすすめします。

また、オンライン講座利用ガイドございますので、こちらもお役立てください。

➤オンライン講座利用ガイド

➤Zoom「接続テストの手順」ヘルプ

Q. マイクやカメラを買わないと受講できないですか?

 

A. パソコン、スマートフォン、タブレットに内蔵されているマイクやカメラでも受講は可能です。

ですが、特に音声については、マイク付きイヤフォンやヘッドフォンをご用意いただくと、周りの音を気にせず受講ができるのでおすすめです。

Q. 自分の部屋を見られるのに抵抗があります

A. Zoom背景を差し替える機能があります。自宅で受講する際など背景を見られることに抵抗がある方は、こちらの機能をご活用ください。

➤Zoom「バーチャル背景」ヘルプ

Q. 講座を録画/録音しても良いのでしょうか?

A. 録音・録画はお控えください。
また、オンライン講座の映像や音声につきましては弊会の著作物となるため、ご自身のSNS(Twitter、ブログ、Facebook、Instagramなど)やYouTubeにはご使用いただけません。ご了承ください。

Q. 1台のパソコンやスマートフォンで家族や友人と一緒に受講するのは問題ないでしょうか?

A. 掲載されている受講料はあくまで生徒1名分となりますので、1台のパソコンやスマートフォンで複数人受講される場合は原則人数分のお申し込みが必要です。

Q. 小さな子どもがいるのですが受講できますか?

A.オンライン講座では、講座中に音声をミュート(オフ)にしておけば、突然お子様が泣いてしまったり、声を発しても講座の進行の妨げになることがありません。まずはお気軽にお問い合わせください。

Q. 開始時間に間に合わなかった場合、レッスンは受けられますか?

A.当日うまく接続できない場合や、ご欠席の場合は、下記のお問い合わせフォームまでお名前と連絡先の電話番号を明記の上ご連絡ください。また、Zoomの接続手順ガイドございますので、こちらもお役立てください。

 

➤Zoomの接続手順ガイド

【お問い合わせ】

 info@yurara-refle.com

0120-184-519(水曜~月曜 9:00~17:00)

Q. 支払い方法を教えてください。

A.クレジットカード決済・銀行振込・コンビニ決済をお選びいただけます。銀行振込・コンビニ決済の場合は、お申し込み7日以内にお手続きください。お支払いが確認できない場合は、自動的にキャンセルとなりますので了承ください。

​➤お支払い方法について

Q. スマートフォンで受講しているときに電話がかかってきたら映像は切断されますか?

A.「保留して応答」の場合、オンライン受講の接続は保留となります。
「保留して応答」をタップして電話を応答し、会話を終了しますと、受講の画面に戻ります。

「終了して応答」の場合、オンライン受講の接続を終了とするため、受講が切断されます。
「保留して応答」をタップして電話を応答した場合は、受講用のURLへ再度、接続してください。

ノートパソコンや日記上面図

zoomの接続手順ガイド

ブック付きデスク

​自動返信メールが届かない場合

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​お支払い方法について

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